Configuração de telefonia
SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão) é um protocolo usado para sessões de comunicação multimídia. Você pode escolher qualquer provedor SIP que desejar e depois usar a conexão SIP com qualquer serviço que desejar, não apenas com o Tovie DialogStudio.
Configuração SIP no Tovie DialogStudio
Para configurar uma conexão SIP, acesse as Configurações da conta. Na guia Configurando telefonia, clique Adicionar uma conexão.
Configurações gerais
As configurações gerais da conexão SIP incluem:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Login de SIP | Login do tronco SIP |
| Senha de SIP | Senha do tronco SIP |
| Host / endereço IP | Host ou endereço IP |
| Porta | Porta da conexão. Valor padrão 5060 |
| Chamadas simultâneas | Número de linhas disponíveis para o tronco SIP |
| Permitir chamadas de entrada | Ative esta opção se quiser usar a conexão para chamadas de entrada |
Configurações estendidas
As configurações estendidas da conexão SIP incluem:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| É necessário o registro | Ative esta opção se o registro for necessário (por exemplo, para receber chamadas de entrada do provedor se o tronco SIP exigir autenticação) |
| Verificar a conexão | Ative esta opção se a conexão precisar ser verificada. Especifique o período de verificação |
| Protocolo | Escolha um dos protocolos disponíveis, UDP ou TCP |
| Codecs de som | Escolha os codecs de som disponíveis |
| Adicionar prefixo de número telefônico | Prefixo de número adicionado durante a chamada de saída |
| Substituir/excluir o primeiro dígito do número telefônico | Ative para substituir o primeiro dígito e especifique o dígito |
| Chamadas por segundo (CPS) | Especifique o número máximo de chamadas por segundo para campanhas de chamadas |
| Usar mídia direta ao transferir a chamada | Ative para direcionar o tráfego diretamente entre os clientes |
| Cabeçalhos de SIP | Adicione os cabeçalhos que você pode usar posteriormente no script do bot |
dica
CPS (chamadas por segundo) — número máximo de chamadas por segundo. Assim, o número é especificado para que o tronco SIP não fique sobrecarregado. Solicite detalhes específicos do seu provedor SIP
Depois de preencher os campos, a conexão aparecerá na lista de suas conexões.
cuidado
Preste atenção aos requisitos do seu provedor. Pode haver a necessidade de mais configurações no lado dele.
Conexões SIP do Tovie DialogStudio
Você pode:
- Criar qualquer número de conexões SIP.
- Adicionar uma nova conexão ou excluir uma antiga a qualquer momento.
- Escolhar a conexão que será usada por padrão.
- Usar a mesma conexão SIP em vários scripts para campanhas de chamadas.
cuidado
Você pode usar uma conexão SIP apenas em um script para receber chamadas de entrada.